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通辽分公司2019年最美公投人(二十三)
发布时间:2019-09-16  文章来源:通辽分公司

  讲好身边故事:善行义举,温暖人心(二十三)

  

精准扶贫小菜园

    7月11日,道老杜收费所扶贫小组成员一行六人,来到额日格图贫困户王金山的家中,过来看看为他家打造的“精准扶贫小菜园”。

   在小菜园内,大家和王金山一起浇水、除草,忙的不亦乐乎。尽管天气很热,汗水浸透衣服,依然是干的热火朝天。王金山夫妇不时的招呼着大家喝水歇一歇。临走前,扶贫小组还采购了菜园中已经长成的蔬菜,夫妇二人心中涌上一股暖流。

  

   小菜园项目是道老杜收费所助推精准扶贫的一项具体举措,通过发动贫困户将房前屋后的小菜园利用起来,搞蔬菜种植,小菜园由收费所扶贫小组包种、包管、包收。一系列扶贫、帮农、助农的行动,帮助贫困户解决困难,解其燃眉之急。                          

(道老杜收费所  赵佳)

  

高速路上的守护者

   7月30日11时,服务区管理办公室管理人员邢继征、郝玉山、包弘楷前去车勒服务区检查工作,在途经大广高速K414路段时,发现了惊险一幕——六名少年正在穿越高速,并在高速中间打闹嬉笑。

   意识到危险性后,三人随即停车做好安全措施,其中两人将玩耍中的少年带离至安全地带,一人密切观察过往的车辆,及时 提醒注意安全。随后,对6名少年进行了思想教育,告知穿越高速的危险性,这种行为对过往车辆的生命财产安全具有很大的危害,并且这种行为也是对父母亲人不负责任的表现。经过耐心的思想教育,6名少年认识到自己的错误,保证以后不做这些危险的 事情,请三位叔叔放心。

  

   安全无小事,三名服务区管理人员既是公交投人,同时也是三名党员,他们在用自己的实际行动践行作为党员“全心全意为人民服务”的宗旨。  

                                           (服务区管理办公室  刘斌)

  

  

温情暖人心

   8月5日下午,一辆车牌为吉GC2222的小车,因爆胎停靠在查日苏收费所出口广场。当班班长王云生了解情况后,帮助车主放置反光锥、警示牌,派人帮助车主将备胎送往附近修理厂充气、更换轮胎。

  

   烈日当头,随同车主同行的老人和孩子已经晒得满脸通红, 为避免发生中暑反应,收费员又将老人和和孩子请到了值班室乘凉。在大家的共同努力下,故障车辆很快恢复了正常,车主握着王云生的手说说:“虽然车坏在半路上挺糟心的,但你的帮助让我很感激,真情服务在路上!”。车主一家很是感激,不断地道谢。为过往的驾驶员提供便捷服务是内蒙公投人的服务的宗旨,更是收费站对过往司乘人员的承诺!                                                

(查日苏收费所  王爽)

  

真诚服务 情暖旅途

    8月8日下午3时许,一辆车牌号为吉C3W870的面包车行驶至通鲁高速通辽东内侧收费广场上时,车辆突然发生故障,导致车辆熄火。

  

   该所收费员李丹,李晨飞见司机下车查看车辆情况,急忙上前询问。得知车辆已经不能正常行驶,2名收费员立即帮助司机将车推出车道,停靠在出口收费广场安全的区域。并帮助车主联系 本地维修人员。由于天气炎热,收费员还不忘及时给司机送上清凉解渴的矿泉水,让司机心里倍感温暖。

   通辽东收费员用他们的热情服务践行了“最美公投人”的口号,用心打造温馨的通辽收费窗口形象,将真诚的服务带给每一位过往司乘。  

(通辽东收费所  高晗)

  

好人好事暖人心

   8月10日15时许,大雨,大林收费所正值车辆通行高峰期,当班收费员刘林值班时见一位老者焦急地在收费广场附近徘徊,立即将老人引领至安全区域了解情况。

    原来,老人是乘坐途经此处的一辆大客车,由于客车司机疏忽,老人中途去卫生间时被落下,老人身上没有任何通讯设备和财物。收费员经请示所领导后,将老人安置在所内休息,在所领导的积极沟通下,第一时间与客车司机取得了联系并将老人安全送达,临别时老人紧紧的握住了收费员刘林的双手,不住的说着谢谢。

  

    这样感人的一幕在基层收费所中屡见不鲜,虽然收费员的工作任务繁重,但他们没有放松对自己文明优质服务的要求,大家都用实际行动实践着自己的服务承诺!

(大林收费所  叶明珠)

  

风里雨里 乐于助你

     8月10日15时许,监控员与疏导员共同发现一辆车牌为黑BFZ302小型轿车停在了布敦花收费所外广场内。

   经过了解得知,该车在途经那木斯收费站时不慎驶入水沟后继续前行,在即将驶入布敦花收费站时突然发现车底有物体坠落,造成车主不敢前行。为了安全起见,所领导及时安排车主驶入院内,并且带领当班班长韩峰共同协助车主进行车辆抢修,发现故障为油管断裂。大家利用上了所内现有工具,千斤顶、八号线齐上阵,但均未能解决问题。于是监控员及时拨通救援电话,共同陪车主等待救援人员的到来。

   黑龙江车主对布敦花收费所职工的热情相助表示感谢,抢修期间,天空一直下着雨,为了尽快找出问题,大家冒雨相助,车主十分感动。            

(布敦花收费所 宋雪)

  

收费员热心帮助受困司机

  8月18日上午8点许,一辆辽A牌照的越野车刚驶入高速就停在了收费广场上,收费班长王力伟和王磊上前询问情况才发现,车辆右后轮胎扎了很大一个口子,司机不太会使用随车千斤顶,特别的着急。收费班长王磊一边安抚司机情绪,一边在车辆后方放置反光锥,又叫来会修车的同事一起换好轮胎并提醒司机稳驾慢行,一路平安!                

   (道老杜收费所  王立业)  

  

海棠果对你点头微笑

  时下,正是果实收获的季节,东来收费所职工果园迎来了大丰收,职工们一起动手进行采摘,院内呈现一片繁忙的景象,丰收的喜悦挂在了大家的笑脸上,真正让职工体验了“一份耕耘,一份收获”的真谛。同时培养了大家的节约意识和生态意识,收获了除果实以外的另一份集体责任感。

  在所领导的带领下职工将丰收的喜悦与过往司乘共分享、送爱心。看着一袋袋红通通的海棠果好像摇动着它那圆圆的小脸,冲着你点头微笑,让每一位过往司乘人员不仅露出了甜美的笑容,同时职工在活动中收获到了快乐,体现了东来收费所文明服务的延伸。

  职工们纷纷表示,在今后的工作与生活中将继续开展此类活动进一步延伸服务理念,增强司乘的满意度,提升公司的美誉度,让每一位过往司乘人员真切的体会到文明服务、优质服务,营造文明和谐的工作氛围。             

(东来收费所  徐向南)

  

温暖回家路 滴滴在心头

  8月20日,通辽分公司监控分中心收来一封感谢信,车牌为蒙ACQ618的车主称,5月3日开车回家途中,在行驶至G45大广高速通辽至奈曼方向K647处时,车不小心撞到护栏,从而引发车辆爆胎。当时车上人员都很慌乱,于是拨打了高速路牌上的服务热线电话。

  通辽分公司监控中心当班人员接听到救助电话后,先是耐心询问事故发生地点,了解是否有人员受伤,并提醒司乘人员要转移到安全地带,确保人身安全。接着当班人员联系高速交警和路政部门尽快赶往事故现场,并再次拨打车主电话告知已联系相关部门前往现场,会尽快帮助车主摆脱困境,提醒希望车主不要慌张,耐心等待并且注意安全。

  随后,高速交警和路政部门立即抵达事故现场,车辆和人员也得到了妥善的处理和安排。车主表示,在高速公路上遇到这样的紧急情况,当时的心情无比的焦急且无助,是监控分中心工作人员的热心回答和关心给他们吃了一颗“定心丸”。点滴帮助在心头,声声关怀暖人心,事后车主为此送来一面锦旗,以表达感激之情。“帮司乘人员之所需,树文明服务新形象”一直以来也是监控分中心工作的宗旨和准绳,在今后的工作中,也会坚守这份信念,帮助更多有需要的人。当好司乘人员的“探照灯”,温暖回家路。 

 (监控分中心 宿静)

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